이용약관

simrelay 서비스에 대한 서비스 계약 / 이용약관

제공사:

SIMRelay GmbH

Lilienthalstraße 5c

12529 Schönefeld

("제공자")

서문

제공자는 전용 호스팅 SIM 휴대폰 번호("Hosted SIM")의 기술적 제공을 위한 서비스를 운영합니다. 이 번호를 통해 고객은 수신 SMS를 받을 수 있으며, 이는 개별 설정에 따라 고객이 미리 지정한 수신자에게 자동으로 전달됩니다. 이 서비스는 특히 일회용 패스워드(OTP), 알림 또는 기타 비즈니스 프로세스와 같은 SMS의 유연한 수신 및 팀 전체 전달을 위해 사용됩니다. 이 서비스는 기업 또는 전문적 활동 범위 내의 상업적 사용자에게만 제공됩니다(B2B). 소비자에게는 서비스를 제공하지 않습니다.

1. 계약 당사자, 적용 범위

1.1 본 계약의 당사자는 SIMRelay GmbH Lilienthalstraße 5c, 12529 Schönefeld("제공자")와 주문 과정에서 명시되고 식별된 회사(이하 "고객")입니다.

1.2 본 조건은 모든 관련 기능, 모듈 및 추가 서비스를 포함한 "Hosted SIM SMS 전달" 서비스의 이용을 규정합니다. 고객의 상충되거나 다른 약관은 제공자가 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한 계약의 일부가 되지 않습니다.

2. 서비스 설명

2.1 제공자는 계약 기간 동안 고객에게 주문에 명시된 수의 전용 SIM 휴대폰 번호를 제공하며, 이를 통해 수신 SMS가 기술적으로 처리되어 고객이 미리 지정한 대상 주소(예: 휴대폰 번호, 이메일 주소, API)로 전달됩니다.

2.2 선택한 요금제 및 해당 요금제에 적용되는 서비스 설명 범위 내에서 여러 수신자로의 전달(다중 수신자 기능)이 가능합니다. 기술적 배송은 최신 기술 수준에 따라 이루어지며, 제공자는 모든 대상 네트워크에 대한 중단 없는 접근성을 보장하지 않으며 개별 SMS의 전달 가능성에 대해서도 보증하지 않습니다.

2.3 서비스 범위 내에서 운영 준비 제공, 유지보수 및 장애 해결은 각각 예약된 서비스 레벨 계약(SLA)에 따라 수행됩니다. 지원 범위(예: 고객 서비스 가용성, 응답 시간)는 주문 과정의 서비스 설명에 따릅니다.

2.4 제공자는 전체적으로 서비스의 가용성, 보안 또는 기능을 향상시키는 기술적 변경을 수행할 권리를 보유합니다. 주요 서비스의 중대한 제한이나 악화는 고객에게 사전에 적시에 통지됩니다.

2.5 제공자는 유지보수 작업, 보안 조치 또는 장애 해결을 위해 필요한 경우 서비스에 대한 접근을 일시적으로 제한할 권리가 있습니다. 가능한 경우 계획된 제한사항은 고객에게 사전에 통지됩니다.

3. 고객의 의무 및 협력

3.1 고객은 전달을 위한 수신자 주소를 자기 책임하에 완전하고 정확하게 제공하고 데이터 처리를 위한 구성을 독립적으로 설정할 의무가 있습니다. 고객은 지정된 모든 수신자가 메시지를 수신할 권한이 있고 제3자의 권리를 침해하지 않도록 할 책임이 있습니다.

3.2 고객은 계약 종료 시점에 할당된 휴대폰 번호의 사용을 중단할 의무가 있습니다. 여기에는 해당 휴대폰 번호가 사용된 모든 서비스(예: OTP 전송 등록)에서 해당 휴대폰 번호를 해지하는 것이 포함됩니다. 이와 관련하여 고객은 자신이 사용하던 휴대폰 번호가 계약 종료 후 - 전환 기간 없이 - 제공자의 다른 고객에게 할당될 수 있음을 통지받았습니다. 고객은 위의 해지를 통해 계약 종료 후 이러한 휴대폰 번호로 자신에게 보내지는 모든 메시지의 배송을 방지할 전적인 책임이 있습니다.

3.3 고객은 적용 법률의 범위 내에서 그리고 자신의 사업 목적으로만 서비스를 사용할 수 있습니다. 남용적, 불법적 또는 선량한 풍속에 반하는 사용, 특히 불법적, 괴롭힘, 차별적, 명예훼손적, 해로운 또는 사기와 관련된 내용의 전송과 스팸, 원치 않는 대량 통신 또는 유사한 목적의 사용은 금지됩니다.

3.4 보안 관련 절차(특히 OTP/다단계 인증 또는 기타 컴플라이언스 의무 목적)에 사용하는 경우, 고객은 은행, 플랫폼 또는 서비스 제공자의 모든 요구사항, 지침 및 추가 규정의 준수를 스스로 보장합니다.

3.5 고객은 서비스에 대한 액세스 데이터, 사용자 비밀번호 및 API 키를 기밀로 유지하고 무단 액세스로부터 보호할 의무가 있습니다. 남용적 사용, 데이터 손실 또는 보안 사고의 징후가 있는 경우 제공자에게 즉시 통지해야 합니다.

3.6 위의 의무 위반은 즉시 액세스 차단 및/또는 중대한 사유로 인한 해지로 이어질 수 있습니다. 제공자의 추가적인 손해배상 및 금지청구권은 영향을 받지 않습니다.

4. 가용성, 유지보수 및 지원

4.1 평균 목표 가용성 및 계획 가능한 유지보수 시간은 각각 현재의 서비스 설명 및/또는 서비스 레벨 계약(SLA)을 참조하시기 바랍니다.

4.2 제공자는 최선을 다해 합리적인 노력으로 서비스의 장애 및 제한사항을 인지 즉시 해결할 것입니다. 고객의 법적 의무적 하자 권리는 이에 영향받지 않습니다.

4.3 불가항력, 예측할 수 없는 사건 또는 제3자가 영향을 미칠 수 없는 네트워크 장애로 인한 중단, 장애 또는 지연에 대해서는 제공자가 보증하지 않습니다.

4.4 제공자는 고객에게 지원 채널을 제공합니다. 연락처 정보 및 응답 시간은 각각의 SLA 또는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

5. 데이터 보안, 통신 비밀 및 트래픽 데이터

5.1 제공자는 통신 서비스 제공자로서 통신 비밀 보호 및 데이터 보호의 법적 의무에 따릅니다. 제공자는 통신 내용(예: SMS 텍스트) 및 트래픽 데이터(예: 발신자 및 수신자 번호, 타임스탬프)를 서비스 제공, 청구, 오류 해결 또는 남용 방지 및 탐지에 필요한 경우에만 처리합니다.

5.2 데이터에 대한 접근은 필요한 정도로 제한되며("Need-to-Know 원칙") 인가된 직원에게만 허용됩니다. 모든 접근은 로그로 기록되고 정기적으로 통제됩니다.

5.3 제공자는 최신 기술 수준에 따라 통신 내용 및 트래픽 데이터를 무단 액세스, 공개, 변경 또는 손실로부터 보호하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치(TOMs)를 취합니다. 주요 조치에는 암호화, 액세스 제어, 보안 관련 프로세스 로깅 및 단계적 권한 시스템이 포함됩니다. 자세한 내용은 "데이터 보호 및 보안(TOMs)" 부록에 설명되어 있습니다.

5.4 콘텐츠 데이터는 원칙적으로 단기간만 임시 저장되고 목적 달성 후 자동으로 삭제되며, 법적 보존 의무가 있는 경우는 예외입니다. 트래픽 데이터는 법적 또는 계약상 보존 기간이 경과한 후 최대한 빨리 삭제되거나 익명화됩니다.

5.5 통신 데이터의 제3자 전송은 관련 법적 근거에 기반한 법적 의무 또는 당국 명령이 있는 경우에만 이루어집니다. 공개 및 그 이유는 문서화되며, 고객은 법적으로 허용되는 범위에서 통지받습니다.

5.6 제공자는 법적으로 요구되는 범위에서 법적 당사자 권리 행사 및 데이터 보안 보장과 통신 비밀 준수를 위한 조치에서 고객을 지원합니다.

6. 데이터 보호 및 위탁 처리

6.1 제공자가 고객을 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, GDPR 제28조에 따른 위탁처리계약("AVV") 체결이 양 당사자 간에 의무적으로 합의된 것으로 간주됩니다. simrelay는 고객 계정에서 고객이 체결할 수 있는 해당 AVV를 제공합니다.

6.2 제공자는 재위탁처리업체를 사용할 권리가 있습니다. 유럽경제지역(EEA) 외부의 재위탁업체를 통해 서비스가 제공되는 경우, 적절한 보장(예: EU 표준계약조항)을 통해 적절한 데이터 보호 수준이 보장됩니다. 제공자는 재위탁처리업체의 최신 목록을 보유하고 있으며, 변경사항은 고객에게 적시에 통지됩니다.

6.3 저장 기간 및 자동 삭제에 관한 규정과 이와 관련된 데이터 최소화 개념은 AVV를 보완하여 적용됩니다. 특히 저장 기간, 삭제 기간 및 저장 위치의 세부사항은 별도 부록에서 규정됩니다.

7. 가격, 청구 및 지불 조건

7.1 각각의 서비스 패키지, 추가 서비스 및 추가 사용에 대한 가격은 제공자의 각각 현재 가격표 및/또는 계약 체결 시 명시된 주문 확인서에서 확인할 수 있습니다.

7.2 청구는 월별 선불 또는 주문 과정에서 합의된 주기에 따라 이루어집니다. 청구서는 수령 즉시 지불해야 합니다.

7.3 지불 지연 시 제공자는 법정 높이의 독촉 수수료 및 지연 이자를 요구할 권리가 있습니다. 독촉 후에도 지불이 계속 이루어지지 않으면, 제공자는 통지 후 서비스에 대한 접근을 일시적으로 차단할 수 있습니다.

8. 품질 보증 및 책임

8.1 제공자는 인정된 기술 규칙에 따라 서비스의 계약 준수 운영을 보증합니다. 정당한 하자 청구의 경우 법적 품질보증권이 적용됩니다.

8.2 제공자는 생명, 신체 및 건강 침해로 인한 손해와 고의적 또는 중대한 과실적 의무 위반에 기인한 기타 손해에 대해 무제한 책임을 집니다.

8.3 경미한 과실적 의무 위반의 경우, 제공자는 계약 유형상 예측 가능한 손해에 대해서만 그리고 중요한 계약 의무(핵심 의무)가 위반된 경우에만 책임을 집니다. 책임은 또한 현재 계약에서 합의된 연간 보상 금액으로 제한됩니다.

8.4 간접적, 결과적 손해 또는 이익 손실에 대한 책임은 제8.2항에 따른 무제한 책임의 경우를 제외하고는 배제됩니다.

9. 계약 기간 및 해지

9.1 계약은 무기한으로 체결되며 현재 계약월의 마지막 날까지 30일의 기간을 두고 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 고객의 고객 계정에서 또는 [email protected]로 이메일을 통해 할 수 있습니다.

9.2 중대한 사유로 인한 즉시 해지권은 영향받지 않습니다. 특히 한 당사자가 중대한 방식으로 계약 의무를 위반하고, 기간 설정에도 불구하고 개선하지 않거나 법적 규정을 지속적으로 위반하는 경우 중대한 사유가 있습니다.

9.3 계약 종료 후 제공된 인터페이스/접근의 자동 비활성화가 이루어집니다. 제공자에 저장된 데이터의 삭제에 관한 세부사항은 제6항 및 관련 부록에서 규정합니다.

10. 기밀성

10.1 양 계약 당사자는 계약 관계 범위에서 얻은 모든 기밀 정보, 영업 비밀 및 기술적 프로세스와 보안 조치에 관한 세부사항을 엄격히 기밀로 취급하고 적절한 계약 이행을 위해서만 사용할 의무가 있습니다. 기밀성 의무는 계약 종료 후에도 계속됩니다.

10.2 명백하거나 이미 공개적으로 알려져 있거나 이 규정 위반 없이 제3자에게 접근 가능하게 되는 정보, 또는 법적 공개 의무가 있는 경우는 예외입니다.

11. 최종 규정

11.1 UN 매매법을 배제하고 독일법이 적용됩니다. 본 계약과 관련된 또는 이로부터 발생하는 분쟁에 대한 전속 관할법원은 법적으로 허용되고 고객이 상인인 경우 [제공자의 소재지]입니다.

11.2 변경, 보완 또는 부수 약정은 서면 형식을 요합니다. 이는 서면 형식 요구사항의 폐지에도 적용됩니다.

11.3 본 계약의 규정이 무효하거나 시행 불가능하거나 그렇게 되는 경우, 계약의 나머지 부분의 효력은 영향받지 않습니다("일부무효조항"). 당사자들은 무효한 규정 대신 원래 규정의 의미와 목적에 경제적으로 가장 가까운 규정을 만들 의무가 있습니다.