Destek
SIMRelay hesabınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var veya SMS aktarım hizmetimiz hakkında sorularınız mı var? Destek ekibimiz teknik sorunlar, faturalama soruları veya sanal SIM kart yönetimi hakkındaki genel sorularınızda size yardımcı olmak için burada.
Desteğe İletişim
Destek talebinize en hızlı yanıt için lütfen bize e-posta gönderin:
E-posta: support@simrelay.com
Desteğe başvururken, size daha verimli yardım edebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- SIMRelay hesap e-posta adresiniz
- Sorun veya sorunun açıklaması
- Karşılaştığınız hata mesajları
- Varsa ekran görüntüleri
- Sanal SIM kart numaranız (sorgunuzla ilgiliyse)
Destek Saatleri
Destek ekibimiz Almanya iş saatleri boyunca çalışmaktadır:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 (CET/CEST)
İş günlerinde tüm destek taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. SMS aktarım hizmetinizi etkileyen acil teknik sorunlar için bu talepleri daha hızlı çözüm için önceliklendiriyoruz.
Yaygın Destek Konuları
Hesap ve Faturalama
- Abonelik yönetimi ve yükseltmeler
- Faturalama soruları ve fatura talepleri
- Hesap ayarları ve yapılandırma
Teknik Destek
- SMS yönlendirme kurulumu ve sorun giderme
- API entegrasyon yardımı
- WebSocket bağlantı sorunları
- Slack ve Microsoft Teams entegrasyonu
Servis Sorunları
- Eksik veya gecikmeli SMS mesajları
- Sanal SIM kart numarası sorunları
- Numara kilitleme ve erişim yönetimi
Bize İletişim Kurmadan Önce
Daha hızlı çözüm için lütfen önce dokümantasyonumuz ve SSS bölümümüzü kontrol edin. SMS aktarım kurulumu, API kullanımı ve hesap yönetimi hakkındaki birçok yaygın soru, kendi kendine yardım kaynaklarımız kullanılarak çözülebilir.
Servis kesintileri yaşıyorsanız, SMS aktarım altyapımızla ilgili devam eden sorunlar için durum sayfamızı da kontrol edebilirsiniz.