支持
需要帮助处理您的SIMRelay账户或对我们的短信中继服务有疑问吗？我们的支持团队随时为您解决任何技术问题、账单疑问或关于虚拟SIM卡管理的一般咨询。
联系支持
为了最快响应您的支持请求，请发送邮件至：
联系支持时，请提供以下信息以帮助我们更高效地为您提供服务：
- 您的SIMRelay账户邮箱地址
- 问题或疑问的描述
- 您遇到的任何错误消息
- 如适用，请提供截图
- 您的虚拟SIM卡号码（如与您的咨询相关）
支持时间
我们的支持团队在德国营业时间提供服务：
周一至周五：上午9:00 - 下午6:00（中欧时间/中欧夏令时间）
我们致力于在工作日内24小时内回复所有支持请求。对于影响您短信中继服务的紧急技术问题，我们会优先处理以更快解决。
常见支持主题
账户与账单
- 订阅管理和升级
- 账单疑问和发票申请
- 账户设置和配置
技术支持
- 短信转发设置和故障排除
- API集成协助
- WebSocket连接问题
- Slack和Microsoft Teams集成
服务问题
- 丢失或延迟的短信
- 虚拟SIM卡号码问题
- 号码锁定和访问管理
联系我们之前
为了更快解决问题，请首先查看我们的文档和常见问题解答部分。许多关于短信中继设置、API使用和账户管理的常见问题可以通过我们的自助资源解决。
如果您遇到服务中断，您也可以查看我们的状态页面了解我们短信中继基础设施的任何持续问题。